ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг на игровых серверах проекта CS‑MAFIA.RU
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в понимании ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») между Исполнителем и любым дееспособным лицом — Заказчиком.
1.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любых из следующих конклюдентных действий: (а) регистрация учётной записи на сайте Исполнителя; (б) оформление и отправка заявки/заказа на услуги; (в) оплата услуг; (г) фактическое получение услуг. С момента совершения любого из указанных действий Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.3. Договор заключается в порядке присоединения. Условия едины для всех Заказчиков и не подлежат индивидуальному согласованию.
1.4. Текст Оферты всегда доступен на сайте: https://cs-mafia.ru (далее — «Сайт»).
2. Термины
2.1. Сайт — совокупность программ и данных по адресу https://cs-mafia.ru.
2.2. Услуги — предоставление Заказчику платных привилегий/прав доступа/ролей на игровых серверах Исполнителя (например: VIP, администратор, дополнительные слоты, косметические функции и иные опции), а также сопутствующие сервисы Сайта.
2.3. Учётная запись — совокупность данных Заказчика на Сайте, идентифицируемая логином/паролем и/или внешним идентификатором (SteamID и т.п.).
2.4. Внутренний баланс (виртуальный счёт) — учёт денежных средств Заказчика в личном кабинете на Сайте. Не является банковским счётом.
2.5. Система тикетов — модуль поддержки для обмена сообщениями со службой поддержки проекта.
2.6. Правила проекта — обязательные к исполнению правила поведения на серверах и Сайте, размещённые на Сайте. Являются неотъемлемой частью Договора.
2.7. Расчётный период — срок действия оплаченной услуги. Если прямо не указан — 30 календарных дней.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги, а Заказчик оплачивает их в размере и порядке, определённых настоящей Офертой, тарифами на Сайте и (или) формой заказа.
3.2. Исполнитель вправе оказывать Услуги лично и/или с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия как за свои.
4. Порядок заключения и оказания Услуг
4.1. Заказчик самостоятельно формирует заказ: тип услуги, срок (расчётный период), тип привязки (SteamID/IP и т.п.), дополнительные параметры.
4.2. Услуга предоставляется после акцепта Оферты и поступления оплаты Исполнителю или уполномоченному платёжному агенту.
4.3. Передача привилегий/услуг между аккаунтами не допускается, если иное прямо не предусмотрено тарифом.
4.4. Исполнитель обеспечивает доступ к необходимым разделам Сайта и к серверам для использования оплаченных опций.
4.5. Заказчик обязан соблюдать Правила проекта на серверах и Сайте, реагировать на предупреждения модераторов/администраторов и не использовать недокументированные возможности (баги). О найденных уязвимостях Заказчик обязан сообщить в поддержку.
5. Стоимость, оплата и комиссии
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и/или при оформлении заказа. Стоимость оплаченных Услуг не изменяется задним числом.
5.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные сервисы, указанные на Сайте, и/или иными способами, прямо предложенными Исполнителем. Платёж считается совершённым с момента зачисления денежных средств Исполнителю/платёжному агенту.
5.3. Все платежи осуществляются в порядке предоплаты за каждый расчётный период.
5.4. Если сумма платежа превышает стоимость выбранных Услуг, положительная разница учитывается на внутреннем балансе Заказчика.
5.5. Комиссии платёжных систем и банков, связанные с оплатой Услуг и возвратами, несёт Заказчик, если иное прямо не установлено тарифом или законом.
5.6. Вывод средств с внутреннего баланса Заказчика не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и разделом 6 Оферты.
5.7. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке путём публикации на Сайте. Изменения применяются к новым заказам.
6. Отказ, приостановка и возвраты
6.1. Заказчик вправе отказаться от продления услуги в любой момент через личный кабинет или систему тикетов.
6.2. Возврат денежных средств допускается в следующих случаях:
- услуга не оказана;
- услуга оказана ненадлежащего качества;
- нарушены сроки оказания услуги;
- иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
6.2.1. При отказе Заказчика от исполнения договора он имеет право на возврат выплаченных денежных средств. Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем соответствующего требования, если иное не установлено законодательством РФ.
6.3. Возврат денежных средств за услуги, уже оказанные (в том числе доступ, предоставленный на оплаченный расчётный период), не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящей Офертой. Услуги бессрочного действия («навсегда») возврату не подлежат, кроме случаев, прямо установленных законодательством РФ.
6.4. При нарушении Заказчиком Правил проекта, использовании недобросовестных методов игры, эксплуатации уязвимостей, а также при неприемлемом поведении в адрес персонала и других игроков Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к услугам без возврата денежных средств за текущий расчётный период.
6.5. Приостановка оказания Услуг возможна на время профилактических работ, аварий у провайдеров, DDoS-атак, отказов оборудования и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления доступа и информирования Заказчика через Сайт или систему тикетов.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель:
— оказывает Услуги в объёме и сроках по Оферте и тарифам;
— предоставляет доступ к разделам Сайта, необходимым для использования Услуг;
— обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с разделом 9;
— вправе изменять условия Оферты и тарифов, публикуя новую редакцию на Сайте.
7.2. Заказчик:
— предоставляет достоверные данные, необходимые для оказания Услуг;
— соблюдает Правила проекта и Оферту;
— не воспроизводит, не копирует и не распространяет материалы Сайта и программные компоненты, кроме личного использования без предоставления доступа третьим лицам;
— принимает оказанные Услуги.
8. Ответственность и ограничение ответственности
8.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ и настоящей Оферте.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг, возникшую по причинам, зависящим от Заказчика, третьих лиц или непреодолимой силы, в том числе: сбои соединения со стороны провайдеров Заказчика, блокировки/ограничения со стороны платформ третьих лиц (включая Steam), действия администраторов иных ресурсов, DDoS‑атаки.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой оплаты Заказчиком услуг за последний расчётный период, за исключением случаев умысла.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора.
9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных» и ФЗ № 149‑ФЗ «Об информации…» на основании согласия, предоставляемого при акцепте Оферты и/или использовании Сайта. Политика конфиденциальности размещена на Сайте и является неотъемлемой частью Договора.
10. Форс‑мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: акты госорганов, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия, крупные аварии, масштабные сетевые инциденты и т.п.
10.2. Сторона, для которой создались такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Документ компетентного органа является достаточным подтверждением. Если форс‑мажор длится более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора.
11. Срок действия Оферты и изменение условий
11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменённые условия применяются к договорам, заключённым после публикации. Для уже оплаченных услуг действуют условия на момент оплаты, если иное не улучшает положение Заказчика.
12. Урегулирование споров
12.1. Досудебный порядок обязателен: претензия направляется через систему тикетов или на e‑mail Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.
12.2. Подлежащим правом является право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами.
12.3. Рабочим временем и временем совершения операций считается Московское время.
13. Прочие условия
13.1. Бездействие Стороны при нарушении другой Стороной условий Оферты не лишает её права на защиту интересов в дальнейшем.
13.2. Все документы и переписка в рамках Договора ведутся на русском языке. Документы на ином языке должны сопровождаться надлежащим переводом.
13.3. Ссылки на сайты/материалы третьих лиц размещаются исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует их содержание и не несёт ответственности за последствия использования.
13.4. Один месяц при расчёте платных опций, если прямо не оговорено иное, принимается равным 30 календарным дням.
14. Неотъемлемые приложения
— Тарифы и описание услуг (https://cs-mafia.ru/store);
— Правила проекта (https://cs-mafia.ru/forum/topic?id=451);
— Политика конфиденциальности (https://cs-mafia.ru/privacy-policy).
15. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Парамошкин Денис Андреевич
Налоговый статус: физическое лицо, применяющее НПД (самозанятый)
ИНН: 250670222711
Телефон: +7 999 057‑80‑86
E‑mail: akyctuk@inbox.ru
Сайт: https://cs-mafia.ru
